KM，即Knowledge Management，中文翻译为“知识管理”
在日常生活及工作中，我们经常会忘记或者遗失某些信息和知识，这就催生了一个问题：如何在组织内有效地管理和分享知识资源呢？繁杂的人际关系、工作内容、重要信息等，等同于企业内部知识管理的领域，也被称为“组织知识管理”（Organizational Knowledge Management）。
KM的核心在于能够深度挖掘组织内部已有的知识，并将其集中管理起来，以便企业内部的各职能部门和员工都能够根据不同需要快捷地获取所需的知识，从而达到合作共享、提升绩效的目标。如今，KM已经逐步成为企业知识管理软件的标配。